Estimado cliente:


Con la finalidad de ofrecerle el servicio adecuado en casos de Garantías, le recordamos que para cualquier reclamación es requisito hacernos llegar la documentación completa que se menciona en el procedimiento adjunto. Le recordamos que, así como las inconsistencias documentales, las inconsistencias en el producto hacen la garantía improcedente. Esto incluye una aplicación inadecuada, el uso abusivo, el vencimiento del periodo de cobertura, entre otras causales.


Las excepciones o consideraciones que se hubieran aplicado anteriormente no se toman como precedente para la falta de aplicación del procedimiento correspondiente. Los criterios personales, si los hubo, asimismo dejan de surtir cualquier efecto, de manera que la aplicación estricta del procedimiento no debe malinterpretarse como falta de voluntad o de colaboración de los equipos de Servicio a Clientes, Servicio Técnico o Compras.

Como Usted entenderá, la aplicación adecuada del procedimiento de Garantías DESA, nos permitirá atender de la mejor manera los casos procedentes y dedicarles los recursos y atención necesaria, lo que funcionará mejor en favor de Usted.

Cualquier duda que como consumidor final presente al respecto se puede entablar contacto directo a través de
ventasdesa@accdesa.com o al teléfono 39420210 Ext 211

Política de garantía para Cascos